Van Golff tot Jumbo: Mulder viert 25 jaar supermarkt in beweging

Jumbo Mulder zet de komende weken de bloemetjes buiten. Ronald en Ineke Mulder vieren samen met klanten en personeel 25 dagen lang het 25-jarig jubileum van de supermarkt in Hasselt. Dat gebeurt met acties, foodtrucks, feestelijke woensdagmiddagen voor kinderen én een actie voor Stichting Ambulance Wens. “We zijn ontzettend dankbaar dat we hier al zo lang met zoveel plezier ondernemen.”

Op 4 september 2000 begonnen Ronald en Ineke officieel als zelfstandig supermarktondernemers in de winkel die toen nog Golff heette. Daarna volgde EMTÉ en sinds 2019 hangt het Jumbo-logo aan de gevel. Ronald: “De overstap naar Jumbo was een groot keerpunt. Alles veranderde: de winkelstructuur, de organisatie, zelfs het pand zelf. Maar het sloeg aan. Binnen korte tijd stond hier weer een goedlopende winkel.” Wat al die jaren opnieuw werd bevestigd, was de perfecte locatie: goed bereikbaar voor Hasselters, maar ook voor klanten uit de omliggende kernen.

Zelfscan

Inmiddels is de supermarkt uitgegroeid tot een spil in het dagelijkse leven van veel inwoners. Met name in coronatijd bleek de breed opgezette online-bezorgservice in Zwartewaterland van grote waarde. Ineke: “Wat ook goed werkt is zelfscan. Mensen willen gemak. En het team hier heeft dat goed opgepakt.”

Dat het echtpaar zo lang een supermarktonderneming zou runnen, lag – zeker voor Ronald – niet per se voor de hand. “Ik wist al wel gauw dat ik zelfstandig ondernemer wilde worden, maar dat kon ook als rijschoolhouder. Uiteindelijk ben ik hierin gerold.” Als 15-jarige kreeg Ronald een bijbaantje in de Nieuwstraat bij de toenmalige Bingo. Dat werd Golff, Ronald ging de Middelbare Detailhandelschool doen in Zwolle, en werd iets later gevraagd om assistent-bedrijfsleider te worden. “Dat stelde toen nog niet zo veel voor hoor; dat was nog met een heel klein team.”

Geoliede machine

Toch was Ronald ook toen nog niet overtuigd: “Eigenlijk wilde ik toen meer vrijheid, de weg op als vertegenwoordiger of zoiets.” Maar de komst van Joop en Elma Kragt veranderde dat beeld. Inmiddels al op de huidige locatie aan de Buiten de Venepoort zag hij Joop op zo’n inspirerende manier te werk gaan dat het aanstekelijk werkte. “Joop was echt op de vloer, aanwezig in de winkel, dat had ik nog niet eerder zo gezien.” De winkel groeide gestaag onder leiding van Joop en Elma. Vanuit Giethoorn had het stel ook Ineke gevraagd mee te ‘verhuizen’ naar Hasselt. Zo kwamen Ronald en Ineke elkaar dus voor het eerst tegen binnen de muren van deze supermarkt, waar de vonk oversloeg. Als stel vlogen ze samen uit om een supermarkt te runnen in het Friese Grou. Het contact met Joop en Elma bleef, en in 1999 kwam de vraag om Golff Hasselt over te nemen. Ronald: “Wij hoefden niet per se terug naar Hasselt, maar wij kenden deze winkel, wisten dat er geen lijken uit de kast zouden komen. Het was al een geoliede machine.” Zo keerden Ronald en Ineke – inmiddels als getrouwd stel – terug naar Hasselt om op 4 september 2000 van start te gaan, exact 25 jaar geleden.

Verbouwingen van de supermarkt en marktontwikkelingen zorgden voor veel beweging. Prijzenoorlogen hadden impact; veranderingen van formule en wensen van klanten zorgen ervoor dat het nooit saai is in de branche. Een bijzonder moment in die eerste jaren was de verkiezing tot beste supermarkt van Overijssel in 2006, tijdens een landelijke wedstrijd met een onafhankelijke jury. “Het bevestigde dat we op de goede weg zaten”, blikt Ronald terug.

Na ongeveer zes jaar als EMTÉ groeide de zaak in 2019 door tot een grote Jumbo-winkel, een serieuze transformatie van de zaak. “Dat was echt een schot in de roos. Jumbo was al heel geliefd bij veel inwoners en zo hadden we meteen een topstart.” Vanwege het aanbod en de perspectieven werd bovendien flink geïnvesteerd in nieuw personeel.

Goede doel

Dat team is volgens hen een onmisbare factor in het succes. “We zijn ooit met 35 mensen begonnen, inmiddels zijn dat er ruim tachtig. Sommigen werken hier al vanaf het begin. Dat zegt veel. En het zorgt voor continuïteit.”Ook belangrijk was de vergroting van het parkeerterrein in 2023, waarmee de bereikbaarheid en toegankelijkheid van de winkel aanzienlijk verbeterde.”

De lokale betrokkenheid is een belangrijk onderdeel voor de Mulders: “We vinden het belangrijk om midden in de gemeenschap te staan. We doen graag iets terug voor de mensen die hier elke dag hun boodschappen komen doen.” Dat werd onder meer zichtbaar in unieke publieksacties als het Hasselter Monopolyspel, het boek met oude foto’s en de samenwerking met Olympia’28, die een fantastische voetbalplaatjesactie opleverde.

Het jubileum wordt niet alleen gevierd met aanbiedingen. Klanten kunnen de komende periode hun statiegeldbon doneren aan Stichting Ambulance Wens. Ineke: “Ik volg Stichting Ambulance Wens al heel lang en we vinden het belangrijk om daar iets voor te doen. Mensen die terminaal ziek zijn, worden geholpen met speciaal ambulancevervoer. Dat raakt me.” Jumbo Mulder verhoogt het opgehaalde bedrag met 25 procent. Daarnaast zijn er 25 dagen lang speciale jubileumacties. Die zijn te vinden op de socialmediakanalen van de winkel.